Preguntas comunes
¿Existe un valor mínimo de pedido?
El valor mínimo del pedido es de 29,00 euros.
¿Recibiré una confirmación después de realizar el pedido?
Después de cada pedido exitoso, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Si no recibe el correo electrónico, verifique la carpeta de correo no deseado en su buzón. Si aún no ha recibido un correo electrónico, contáctenos (preferiblemente por correo electrónico). A veces sucede que los usuarios cometen un error al ingresar la dirección de correo electrónico y, por lo tanto, no se puede enviar un correo electrónico de confirmación.
Confirmé la compra pero mi navegador falló. ¿Ha sido aceptado mi pedido?
Si ha recibido una confirmación de pedido por correo electrónico, también se ha registrado su pedido, independientemente del problema del navegador.
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Los gastos de envío se detallan en la sección "Pago y envío".
¿Con qué empresa realiza envíos?
Enviamos con DHL / Deutsche Post.
¿Puedo recoger la mercancía en persona?
Somos una empresa de pedidos por correo puro y no tenemos una tienda minorista. Sin embargo, puede recoger la mercancía del almacén en Mainz. Para ello, seleccione el método de envío "Recogida" al realizar su pedido. La mercancía solo se puede recoger después de que hayamos recibido la confirmación de envío por correo electrónico, en la que le informamos que el pedido ha sido enviado (es decir, que el envío está listo para usted). Traiga una copia de la confirmación del pedido.
La dirección es: POPACK LOGISTIK GmbH, Achardstr. 1, 55127 Mainz. El almacén está abierto de lunes a viernes de 7:00 a 14:00 h (excepto festivos).
El valor mínimo del pedido es de 29,00 euros.
¿Recibiré una confirmación después de realizar el pedido?
Después de cada pedido exitoso, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Si no recibe el correo electrónico, verifique la carpeta de correo no deseado en su buzón. Si aún no ha recibido un correo electrónico, contáctenos (preferiblemente por correo electrónico). A veces sucede que los usuarios cometen un error al ingresar la dirección de correo electrónico y, por lo tanto, no se puede enviar un correo electrónico de confirmación.
Confirmé la compra pero mi navegador falló. ¿Ha sido aceptado mi pedido?
Si ha recibido una confirmación de pedido por correo electrónico, también se ha registrado su pedido, independientemente del problema del navegador.
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Los gastos de envío se detallan en la sección "Pago y envío".
¿Con qué empresa realiza envíos?
Enviamos con DHL / Deutsche Post.
¿Puedo recoger la mercancía en persona?
Somos una empresa de pedidos por correo puro y no tenemos una tienda minorista. Sin embargo, puede recoger la mercancía del almacén en Mainz. Para ello, seleccione el método de envío "Recogida" al realizar su pedido. La mercancía solo se puede recoger después de que hayamos recibido la confirmación de envío por correo electrónico, en la que le informamos que el pedido ha sido enviado (es decir, que el envío está listo para usted). Traiga una copia de la confirmación del pedido.
La dirección es: POPACK LOGISTIK GmbH, Achardstr. 1, 55127 Mainz. El almacén está abierto de lunes a viernes de 7:00 a 14:00 h (excepto festivos).
Para recoger la mercancía, necesitamos el número de pedido que le fue comunicado por correo electrónico o por teléfono. Tienes que identificarte al momento de recoger el vehículo. Si el cobro personal no es posible, necesitamos un poder notarial. La recogida solo es posible después de que le hayamos enviado un correo electrónico con la factura.
Atención: la recogida no es posible sin un número de pedido válido.
¿Qué tan rápido obtengo mis productos?
Los tiempos de entrega se especifican en las páginas de detalles del producto. Tenemos todos los artículos que se pueden pedir en nuestra tienda en stock. Estos productos tienen un indicador de disponibilidad en verde o amarillo.
¿Puedo pagar con tarjeta de credito?
Aceptamos VISA y Masterkcard en el procedimiento 3-D Secure (Verified by Visa y Mastercard SecureCode) así como Maestro.
He pagado con PayPal pero no me han redirigido a la tienda. ¿Mi pedido ha sido aceptado de todos modos?
Tan pronto como haya recibido nuestra confirmación de pedido por correo electrónico, se habrá realizado su pedido.
Atención: la recogida no es posible sin un número de pedido válido.
¿Qué tan rápido obtengo mis productos?
Los tiempos de entrega se especifican en las páginas de detalles del producto. Tenemos todos los artículos que se pueden pedir en nuestra tienda en stock. Estos productos tienen un indicador de disponibilidad en verde o amarillo.
¿Puedo pagar con tarjeta de credito?
Aceptamos VISA y Masterkcard en el procedimiento 3-D Secure (Verified by Visa y Mastercard SecureCode) así como Maestro.
He pagado con PayPal pero no me han redirigido a la tienda. ¿Mi pedido ha sido aceptado de todos modos?
Tan pronto como haya recibido nuestra confirmación de pedido por correo electrónico, se habrá realizado su pedido.
